آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحبًا بك في موقع شركة المروة لنقل الأثاث. نحن نحرص على احترام خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع بطريقة مسؤولة وآمنة.

توضح سياسة الخصوصية هذه طبيعة المعلومات التي قد يتم جمعها عند استخدام موقعنا، وكيف يمكن استخدامها، والطرق التي نحرص من خلالها على حماية بيانات المستخدمين.

يمكنك زيارة موقعنا عبر:
https://almarwa-sa.com/

1. المعلومات التي قد نجمعها

قد يقوم موقع شركة المروة لنقل الأثاث بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا.

وقد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• رقم الجوال.

• عنوان البريد الإلكتروني عند استخدامه للتواصل.

• موقع نقل الأثاث أو العنوان المطلوب للخدمة.

• تفاصيل الخدمة التي يرغب العميل في طلبها.

• أي معلومات أخرى يرسلها العميل من خلال وسائل التواصل المتاحة في الموقع.

نحن لا نطلب من زوار الموقع تقديم معلومات شخصية إلا عندما تكون هناك حاجة فعلية إليها للرد على الاستفسار أو تقديم الخدمة المطلوبة.

2. كيفية استخدام المعلومات

قد يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

• الرد على استفسارات العملاء.

• التواصل مع العميل بخصوص الخدمة التي طلبها.

• تقديم عروض أسعار مناسبة للخدمة المطلوبة.

• تنظيم مواعيد نقل الأثاث أو التغليف أو الفك والتركيب أو التخزين.

• تحسين مستوى الخدمات التي نقدمها.

• متابعة طلبات العملاء والرد على الملاحظات والاستفسارات.

• تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.

• حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو محاولات إساءة الاستخدام.

ولا يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام أو يقتضيها.

3. التواصل مع العملاء

عند قيامك بالتواصل مع شركة المروة لنقل الأثاث عن طريق الهاتف أو واتساب أو أي وسيلة اتصال متاحة على الموقع، قد نستخدم المعلومات التي قدمتها للرد على طلبك ومساعدتك في الحصول على الخدمة المناسبة.

ويُعد إرسال بيانات التواصل من جانب المستخدم موافقة على إمكانية استخدام تلك البيانات للرد على الاستفسار أو متابعة طلب الخدمة.

4. حماية بيانات العملاء

نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات التي يقدمها المستخدمون من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، يجب العلم أن نقل المعلومات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان حمايته بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن اعتبار أي وسيلة إلكترونية آمنة بشكل مطلق.

5. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين أدائه وفهم كيفية استخدام الزوار لصفحات الموقع.

وقد تساعد ملفات تعريف الارتباط في:

• تحسين سرعة وأداء الموقع.

• تذكر بعض الإعدادات والتفضيلات.

• معرفة الصفحات التي يزورها المستخدمون.

• تحسين تجربة التصفح.

• قياس أداء الموقع والإعلانات عند استخدام أدوات تحليل أو تسويق مناسبة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير في عمل بعض وظائف الموقع.

6. خدمات التحليل والإحصائيات

قد نستخدم أدوات تحليل وإحصائيات تساعدنا على معرفة كيفية تفاعل الزوار مع الموقع، مثل الصفحات الأكثر زيارة وطريقة الوصول إلى الموقع وبعض البيانات التقنية العامة.

تساعدنا هذه المعلومات على تطوير محتوى الموقع وتحسين تجربة المستخدم دون الحاجة إلى معرفة هوية المستخدم الشخصية في الحالات التي لا تكون فيها هناك حاجة لذلك.

7. الإعلانات والتسويق

قد تستخدم شركة المروة لنقل الأثاث خدمات إعلانية وتسويقية للوصول إلى العملاء المهتمين بخدمات نقل الأثاث والتغليف والفك والتركيب والتخزين.

وقد تعتمد بعض الخدمات الإعلانية على تقنيات تساعد في قياس أداء الإعلانات وتحسينها.

ولا يعني استخدام هذه الخدمات أننا نمنح الجهات الإعلانية حقًا غير محدود في استخدام المعلومات الشخصية التي يقدمها العملاء لنا.

8. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحترم خصوصية عملائنا، ولا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية للعملاء لأطراف أخرى.

وقد يتم مشاركة بعض المعلومات عند وجود حاجة تشغيلية حقيقية لتقديم الخدمة المطلوبة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.

على سبيل المثال، قد تكون هناك حاجة إلى مشاركة معلومات الخدمة مع فريق العمل المسؤول عن تنفيذ طلب نقل الأثاث، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو أزرار تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل تطبيقات التواصل أو خدمات الخرائط أو وسائل الاتصال الأخرى.

عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي المطبقة على المعلومات التي يتم جمعها هناك. لذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع والخدمات الخارجية التي يستخدمها.

10. خصوصية الأطفال

خدمات ومحتوى موقع شركة المروة لنقل الأثاث موجهة بشكل أساسي إلى الأشخاص الذين يحتاجون إلى خدمات نقل الأثاث والخدمات المرتبطة بها.

ولا نهدف إلى جمع معلومات شخصية من الأطفال بشكل متعمد. وإذا علمنا أن معلومات شخصية تم إرسالها من طفل دون موافقة مناسبة، فسنسعى إلى التعامل معها بما يتوافق مع المتطلبات النظامية المعمول بها.

11. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات التي يتم تقديمها إلينا للمدة التي تكون ضرورية لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة طلبات العملاء أو تقديم الخدمات أو التعامل مع الاستفسارات.

وقد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة أطول إذا كان ذلك ضروريًا للوفاء بالالتزامات النظامية أو لحماية حقوق الشركة أو العملاء.

12. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات الشخصية التي سبق أن قدمها من خلال الموقع، أو طلب تصحيح معلومات غير دقيقة عندما يكون ذلك ممكنًا، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها.

وسنتعامل مع هذه الطلبات وفقًا للأنظمة والمتطلبات المعمول بها.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر نتيجة لتطوير الموقع أو إضافة خدمات جديدة أو إجراء تغييرات تشغيلية أو للالتزام بالمتطلبات النظامية.

وعند إجراء أي تحديث، سيتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

ننصح زوار الموقع بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للاطلاع على أي تغييرات.

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع شركة المروة لنقل الأثاث من خلال وسائل الاتصال الموجودة على موقعنا.

الموقع الإلكتروني:
https://almarwa-sa.com/

نحن نحرص على التعامل مع استفسارات العملاء وبياناتهم بمسؤولية، ونهدف إلى توفير تجربة واضحة وآمنة عند استخدام موقع شركة المروة لنقل الأثاث.

15. موافقة المستخدم

باستخدامك لموقع شركة المروة لنقل الأثاث، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت طبيعة المعلومات التي قد يتم جمعها وكيفية استخدامها وفقًا لما هو موضح في هذه الصفحة.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، فيمكنك التوقف عن استخدام الموقع أو التواصل معنا مباشرة للاستفسار عن أي نقطة غير واضحة.